序号 | 产品名称 | 数量 | 采购预算 |
1 | 网络维护保养系统 | 1 | 18万 |
大类 | 编号 | 产品 | 服务方式 | 简要说明 |
咨询 服务 (A类) |
A001 | ZLHIS产品问题咨询 | 电话、邮件 | 提供ZLHIS产品应用相关咨询服务 |
A002 | 其它信息化知识电话咨询服务 | 电话、邮件 | 中联产品以外的其它信息化相关知识的电话或邮件咨询 | |
A003 | 信息系统建设咨询 | 电话、传真、邮件 | 结合医院实际情况,提供信息系统建设规划建议与方案咨询服务 | |
A004 | 中联论坛服务 | 网络 | 为用户提供中联论坛服务,作为交流、学习网络平台,每天都安排有专业的技术工程师和管理人员为您解答 | |
ZLHIS产品问题处理 (B类) |
B001 | 产品安装服务 | 现场、远程 | 在医院客户端环境损坏或ZLHIS小版本升级的情况下,给医院安装ZLHIS客户端,此服务不包含操作系统、驱动程序安装。 |
B002 | ZLHIS升级安装服务 | 现场、远程 | ZLHIS次版本升级 | |
B003 | 报表修改 | 现场、远程 | 客户由于业务需要对已有报表格式、内容进行修改。 | |
B004 | 票据修改服务 | 现场、远程 | 包括门诊、住院医疗费收据的格式调整。 | |
B005 | ZLHIS产品故障处理(现场) | 现场 | ZLHIS程序性错误;ZLHIS程序造成错误造成数据问题 | |
B006 | ZLHIS产品故障处理(远程) | 远程 | ZLHIS程序性错误;ZLHIS程序造成错误造成数据问题 | |
B007 | ZLHIS功能操作使用指导 | 现场 | 针对比较复杂和特殊应用,现场指导用户操作。 | |
医保接口问题处理 (C类) |
C001 | 医保报表与医保中心数据不等处理 | 现场、远程 | 1、报表本身错误的处理 2、HIS数据与中心不等,原因的排查 |
C002 | 数据传输异常处理 | 现场、远程 | 处理因接口程序错误导致的数据传输异常;对网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败,协助医院找到原因并建议处理办法 | |
C003 | 医保问题咨询和判断 | 电话 | 1、操作指导;2、结算结果讲解 | |
C004 | 医保接口产品问题处理 | 现场 | 因为接口程序错误或未及时更新程序,造成的数据错误。 | |
C005 | 医保对码咨询 | 电话、远程 | 对码操作进行指导 | |
C006 | 参保类型变化 | 远程、现场 | 在中联系统中协助处理参保类型变化,如集体变为个人、住院期间退保,费用需要分段处理 | |
产品升级 (D类) |
D001 | ZHIS产品升级服务 | FTP下载 | 1、医院对已购买的ZLHIS模块,在功能模块允许范围内可提出修改意见,公司根据医院的合理要求进行软件修改,并提供软件升级程序及补丁下载服务; 2、公司定期发布产品升级程序,供用户下载试用; 3、 ZLHISV10发布周期:四~六个月。 |
序号 | 产品名称 | 数量 | 采购预算 |
1 | 网络维护保养系统 | 1 | 18万 |
大类 | 编号 | 产品 | 服务方式 | 简要说明 |
咨询 服务 (A类) |
A001 | ZLHIS产品问题咨询 | 电话、邮件 | 提供ZLHIS产品应用相关咨询服务 |
A002 | 其它信息化知识电话咨询服务 | 电话、邮件 | 中联产品以外的其它信息化相关知识的电话或邮件咨询 | |
A003 | 信息系统建设咨询 | 电话、传真、邮件 | 结合医院实际情况,提供信息系统建设规划建议与方案咨询服务 | |
A004 | 中联论坛服务 | 网络 | 为用户提供中联论坛服务,作为交流、学习网络平台,每天都安排有专业的技术工程师和管理人员为您解答 | |
ZLHIS产品问题处理 (B类) |
B001 | 产品安装服务 | 现场、远程 | 在医院客户端环境损坏或ZLHIS小版本升级的情况下,给医院安装ZLHIS客户端,此服务不包含操作系统、驱动程序安装。 |
B002 | ZLHIS升级安装服务 | 现场、远程 | ZLHIS次版本升级 | |
B003 | 报表修改 | 现场、远程 | 客户由于业务需要对已有报表格式、内容进行修改。 | |
B004 | 票据修改服务 | 现场、远程 | 包括门诊、住院医疗费收据的格式调整。 | |
B005 | ZLHIS产品故障处理(现场) | 现场 | ZLHIS程序性错误;ZLHIS程序造成错误造成数据问题 | |
B006 | ZLHIS产品故障处理(远程) | 远程 | ZLHIS程序性错误;ZLHIS程序造成错误造成数据问题 | |
B007 | ZLHIS功能操作使用指导 | 现场 | 针对比较复杂和特殊应用,现场指导用户操作。 | |
医保接口问题处理 (C类) |
C001 | 医保报表与医保中心数据不等处理 | 现场、远程 | 1、报表本身错误的处理 2、HIS数据与中心不等,原因的排查 |
C002 | 数据传输异常处理 | 现场、远程 | 处理因接口程序错误导致的数据传输异常;对网络不稳定、对码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败,协助医院找到原因并建议处理办法 | |
C003 | 医保问题咨询和判断 | 电话 | 1、操作指导;2、结算结果讲解 | |
C004 | 医保接口产品问题处理 | 现场 | 因为接口程序错误或未及时更新程序,造成的数据错误。 | |
C005 | 医保对码咨询 | 电话、远程 | 对码操作进行指导 | |
C006 | 参保类型变化 | 远程、现场 | 在中联系统中协助处理参保类型变化,如集体变为个人、住院期间退保,费用需要分段处理 | |
产品升级 (D类) |
D001 | ZHIS产品升级服务 | FTP下载 | 1、医院对已购买的ZLHIS模块,在功能模块允许范围内可提出修改意见,公司根据医院的合理要求进行软件修改,并提供软件升级程序及补丁下载服务; 2、公司定期发布产品升级程序,供用户下载试用; 3、 ZLHISV10发布周期:四~六个月。 |